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 随着2013年秋收工作接近尾声,主要粮食产区粮食总产量超出预期,值得注意的是,大型农机在秋收工作中发挥了重要作用,其高效的作业质量和周到的服务保障受到用户广泛好评。手捧金灿灿的稻米,丰收的喜悦在憨厚的脸上绽放!这就是约翰迪尔收割机用户最真实的写照。
  约翰迪尔收割机唱响在“希望的田野上”
  “农机助力秋收,确保颗粒归仓”、“大型农机成秋收主力”、“农机机械化提速秋收”等媒体报道让大型农机不断走进人们的视野。作为建设现代化农业的重要保障,农业机械化的发展真真实实地为农民的增收致富“增砖添瓦”。
  “今年雨水大,稻子收成很好,但被风刮倒很多,倒伏的稻子在收获时遇到了麻烦,幸亏使用了约翰迪尔C110收割机,把倒伏的稻子干净地收回来。”来自黑龙江垦区的一位用户纠结的心终于落了地。
  约翰迪尔推出的C110和R40两款新品收割机非常受用户欢迎。C110收割机主要服务于对收割效率要求高的大型农场和合作社,该产品配备约翰迪尔发动机,总功率158马力,割幅达到4.57米,喂入量高达每秒7公斤;R40履带收割机主要服务于小地块作业的用户,该款产品拥有1400升超大粮箱,有效延长了连续作业的时间,并且拥有自动卸粮功能,确保用户作业效率。


约翰迪尔及经销商举行多场收割机培训会

  据约翰迪尔工作人员介绍,在今年的秋收工作中,约翰迪尔推出的两款新品以优异的表现征服了用户,用户关心的损失率、破碎率及含杂率等问题都有了很好的解决,受到了用户的连口称赞。
  提升主动服务能力
  为确保秋收工作顺利进行,约翰迪尔不断提升主动服务意识和能力,而不是等着用户的车辆出了问题,再去解决问题。主动服务不仅提升了约翰迪尔的品牌声誉,更重要的是让用户的车辆在繁忙的作业季节能够高效作业,并切身感受到了约翰迪尔的高品质服务和细致入微的关怀。
  据约翰迪尔工作人员表示,除了秋收要做好服务保障工作外,还要在收获季之前就要做好服务准备工作。如,约翰迪尔启动了收获季前服务准备工作,通过强化经销商的服务能力、加强服务网点以及客户支持团队建设,确保24小时服务畅通,故障4小时内做出反应,实现农机产品的高效运营。
  对于经销商的零配件储备能力,约翰迪尔采取随时跟踪的政策,并配备了零件服务车,提高服务技术人员能力,根据产品的销售数量和销售区域进行相应的服务计划调整等措施的落实,实现服务的高效性,以确保产品圆满完成秋收任务;同时,约翰迪尔加大经销商维修人员储备,黑龙江地区的服务人员数量增加了近20%,还从工厂抽调多位高级技术人员参与到服务一线工作。


约翰迪尔经销商服务人员为用户做现场培训

  为提升一线维修人员的经验,约翰迪尔对经销商提供了系统维修培训,从服务网络、服务人员准备、零配件储备、技术培训等几方面进行具有针对性的政策指引。与此同时,在秋收最繁忙的季节,约翰迪尔经销商之间还通过服务经验交流、共享服务配件等措施有效地提升了约翰迪尔的服务效率和品牌形象。
  约翰迪尔服务中国37年来,见证了中国从传统农业迈向现代化农业发展的历程,并为中国广大农业用户提供了优质、高效、环保、可靠及智能的农业机械设备和完善的售后服务,为农村致富及现代化农业发展发挥出了积极的作用。

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